一、绪论

1.管理与管理学

（1）管理与管理学的概念、基本特征
（2）管理的对象、方法
（3）管理的职能

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2.护理管理学概论

（1）护理管理的概念和任务
（2）护理管理的意义及特点
（3）护理管理的发展趋势

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二、管理理论在护理管理中的应用
　

1.中国古代管理思想及西方管理理论

（1）中国古代管理思想
（2）西方管理理论及其应用

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2.现代管理原理与原则医学|教育罔

（1）系统原理与原则
（2）人本原理与原则
（3）动态原理与原则
（4）效益原理与原则

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四、组织

1.概述

（1）组织概念与类型
（2）组织结构的基本类型

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2.组织设计

（1）组织设计的概念
（2）组织设计的原则与要求
（3）组织设计的步骤

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3.组织文化

（1）组织文化的概念与特点
（2）护理组织文化

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4.临床护理组织方式

（1）个案护理
（2）功能制护理
（3）小组护理
（4）责任制护理
（5）综合护理

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五、护理人力资源管理

1.人员管理概述

（1）人员管理的概念及意义
（2）人员管理的基本原则

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2.护理人员编设与排班

（1）护理人员编设的原则
（2）影响护理人员编设的因素
（3）护理人员编设的计算法
（4）护理人员的排班

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3.护理人员的培训与发展

（1）护理人员的培训
（2）护理人员的继续教育
（3）护理人才的培养

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六、领导

1.领导工作概述

（1）领导的概念、作用
（2）领导权利与影响力
（3）领导工作的原理与要求
（4）领导理论及应用

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2.授权

（1）授权的概念、意义
（2）授权的原则
（3）授权步骤

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3.激励

（1）激励概述
（2）激励理论及应用
（3）激励艺术

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七、组织沟通

1.组织沟通概述

（1）沟通的定义、过程
（2）组织沟通的形式、作用

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2.沟通障碍

（1）发送者的障碍
（2）接收者的障碍
（3）沟通通道的障碍

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3.有效沟通

（1）有效沟通的要求
（2）有效沟通的原则
（3）有效沟通的方法
（4）有效沟通的策略

了解
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4.沟通在护理管理中的应用

（1）谈话的技巧
（2）训导的技巧
（3）组织会议的技巧

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八、冲突与协调

1.冲突

（1）冲突概述
（2）冲突过程
（3）处理冲突的方法

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2.协调

（1）协调的含义与作用
（2）协调的原则与要求

掌握
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九、控制工作

1.控制工作概述

（1）控制的概念
（2）控制的重要性
（3）控制的类型
（4）有效控制的特征
（5）控制的原则

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2.控制的基本过程、方法

（1）控制的基本过程
（2）控制的基本方法
（3）实施控制应注意的问题

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十、护理质量管理

1.质量管理概述

（1）质量管理的概念
（2）全面质量管理

掌握

2.护理质量标准

（1）标准、标准化管理的概念
（2）制定标准的原则与要求
（3）拟订标准的步骤

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3.护理质量管理模式

（1）PDCA循环管理
（2）QUACERS模式

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4.护理质量控制内容

（1）基础护理管理
（2）专科护理管理
（3）新业务、新技术管理
（4）护理信息管理
（5）预防护理缺陷的管理

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5.护理质量评价

（1）护理质量评价内容
（2）护理质量评价方法
（3）常用的质量评价统计方法

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